PJe não reconhece o token

desconecte e reconecte o token. Se persistir, reinstale o driver do token.

desinstale o Java, reinicie o computador e instale novamente a versão mais recente.

verifique se o programa está sendo executado em segundo plano (ícone na barra de tarefas).

Certificado não aparece na lista

verifique se o certificado está válido e se o driver do token está instalado corretamente.

O certificado digital de vocês tem validade jurídica em todos os Tribunais?

Sim. Trabalhamos com certificados emitidos por Autoridades Certificadoras homologadas pela ICP-Brasil, com a mesma validade jurídica em todos os Tribunais e sistemas de peticionamento. Nosso diferencial é o suporte técnico especializado para advogados e peritos, incluído na compra, com configuração completa no PJe e demais sistemas.

Quanto custa o certificado digital A1 e A3?

Certificado Digital A1 e-CPF (1 ano) a partir de R$ 67 e A3 com token incluso (3 anos) a partir de R$ 167. Todos incluem suporte técnico e configuração remota nos sistemas de peticionamento.

Qual a diferença entre certificado A1 e A3?

O A1 é instalado diretamente no computador, tem validade de 1 ano e é mais prático para quem usa sempre a mesma máquina. O A3 fica armazenado em um token USB, é portátil e tem validade de até 3 anos. Antes da compra, orientamos qual modelo é mais indicado para a sua rotina de trabalho.

Estou com erro ao assinar petições no PJe, vocês resolvem?

Sim. Erros de assinatura no PJe geralmente são causados por certificado mal instalado, Java desatualizado, driver do token ausente ou configuração incorreta do assinador. Identificamos a causa e resolvemos remotamente, em poucos minutos, por acesso remoto seguro, sem você precisar se deslocar.

Vocês atendem peritos judiciais e contadores?

Sim. Atendemos peritos judiciais, contábeis, médicos e técnicos, além de contadores. Configuramos a assinatura digital de laudos periciais e o acesso aos sistemas dos Tribunais (PJe, e-SAJ, Projudi, e-Proc), com atendimento 100% remoto e personalizado.

Quanto tempo leva da compra até o certificado funcionando?

Em geral, de 1 a 2 dias úteis: agendamos a videoconferência de validação de identidade exigida pela ICP-Brasil, o certificado é emitido em até 24 horas úteis e a instalação remota leva de 20 a 40 minutos, já com configuração no PJe e teste de assinatura. Para urgências com prazo processual, oferecemos atendimento prioritário.

Como Configurar o Certificado Digital no PJe — Passo a Passo

ivansuporteinforma
3 de jun.
2 min de leitura

O certificado digital é obrigatório para acessar o PJe (Processo Judicial Eletrônico). Se você está com dificuldade para configurar ou o sistema não está reconhecendo seu certificado, este guia vai te ajudar.

O que você vai precisar

Certificado digital A1 ou A3 válido
Java instalado e atualizado
PJeOffice instalado
Navegador compatível (recomendamos o Navegador ADV ou Chrome)

Passo a passo para configurar o certificado digital no PJe

1. Instale o Java Acesse java.com e baixe a versão mais recente. Instale normalmente e reinicie o computador após a instalação.

2. Instale o PJeOffice O PJeOffice é o programa que faz a comunicação entre o seu certificado digital e o PJe. Acesse o site oficial do PJe, baixe o PJeOffice e instale.

3. Conecte o token ou instale o certificado A1 Se o seu certificado for A3, conecte o token USB antes de abrir o navegador. Se for A1, ele já estará instalado no computador após a emissão.

4. Acesse o PJe pelo navegador correto Abra o Firefox ou o Chrome.

5. Libere o PJeOffice no navegador Na primeira vez que acessar o PJe, o navegador vai pedir permissão para o PJeOffice funcionar. Clique em "Permitir" ou "Sempre permitir".

6. Selecione o certificado Ao fazer login no PJe, uma janela vai aparecer pedindo para selecionar o certificado. Escolha o seu certificado e insira a senha (PIN).

Problemas mais comuns e como resolver

PJe não reconhece o token: desconecte e reconecte o token. Se persistir, reinstale o driver do token.
Erro de Java: desinstale o Java, reinicie o computador e instale novamente a versão mais recente.
PJeOffice não abre: verifique se o programa está sendo executado em segundo plano (ícone na barra de tarefas).
Certificado não aparece na lista: verifique se o certificado está válido e se o driver do token está instalado corretamente.

Ainda com problema? Fale com a gente.

Se mesmo seguindo este guia o PJe continuar sem funcionar, nossa equipe resolve remotamente em minutos. Atendemos todos os dias das 7h às 23h57, para todo o Brasil.

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